E-Mails, die Sie über das Internet empfangen, werden häufig unverschlüsselt übertragen und bergen daher - ob mit oder ohne weblucid - schon ein gewisses Risiko. Alle Server von weblucid sind jedoch mit Verschlüsselungsmechanismen ausgestattet. So wird jede Email, die wir für Sie empfangen oder die wir an Sie ausliefern, während der Übertragung verschlüsselt.
Wir verwenden dazu das standardisierte TLS/SSL-Verfahren, das von allen gängigen Mailservern unterstützt wird. Bei Servern, die uns eine an Sie adressierte Mail unverschlüsselt übertragen wollen, nehmen wir diese selbstverständlich an, denn die Alternative wäre, diese für Sie möglicherweise wichtige Mail komplett abzulehnen.
Darüber hinaus garantieren wir Ihnen vertraglich die vertrauliche Behandlung Ihrer E-Mails. Die Inhalte werden auf unseren Systemen jeweils nur so lange gespeichert, wie es die Prüfung und Weiterleitung erfordert - in der Regel nur wenige Sekunden.
Nein. Wenn Sie sämtliche Ihnen entstehende Aufwändungen für eine eigene Hard-/Software basierte Lösung einkalkulieren, werden Sie feststellen, dass dies für Sie keine wirtschaftlich sinnvolle Alternative darstellt.
Neben den Anschaffungskosten für Serverhardware und den jährlich zu erneuernden Lizenzen für Virenscanner und Spamfilter summieren sich vor allem die Personalkosten für Wartung und Updates zu einem beträchtlichen Posten.
Bei weblucid werden, schon aus gesetzlichen Gründen, keine Emails gelöscht.
In seltenen Fällen (bei weniger als einer von 100.000 verarbeiteten Emails) kann es vorkommen, dass eine legitime E-Mail abgelehnt oder in Quarantäne verschoben wird.
Eine Garantie, dass jede einzelne legitime E-Mail direkt zugestellt wird, gibt es bei keiner Anti-Spam-Lösung. Bei weblucid wird diese Zahl jedoch extrem niedrige gehalten und unsere Kunden haben jederzeit die Möglichkeit, unsere Erkennungssysteme in ihrem Sinne zu beeinflussen.
Der persönliche Quarantänebereich ist eine Option, die wir Ihren Mitarbeitern zur Verfügung stellen, um ihre Rechte zu wahren. Damit schützen wir Sie als unseren Auftraggeber und auch uns vor möglichen strafrechtlichen Konsequenzen, die sich aus dem Tatbestand der Nachrichtenunterdrückung ergeben könnten.
In der Praxis werden Sie feststellen, dass der Quarantänebereich keiner Pflege oder Wartung bedarf, weil sich dort zu ca. 99,999% unerwünschte Mails befinden, die von unserem System schließlich automatisch gelöscht werden.
Nein. Das Anlegen von Benutzerkonten im weblucid Quarantänebereich läuft vollautomatisch. Bekommt ein Benutzer erstmalig eine Spam- oder Virus-Mail, so wird ein neuer Account angelegt und der Benutzer erhält darüber eine Benachrichtigung via Mail. Darin enthalten ist ein Link, über den er sich in seinen Quarantänebereich einloggen und - falls gewünscht - auch ein Kennwort festlegen kann.
Selbstverständlich nicht - das würde das System ad absurdum führen. Standardmäßig erhält jeder Empfänger in festgelegten Zeitabständen (z.B. alle 14 Tage) eine Status-Mail zugesand. Neben einer kurzen Übersicht und einem Link zum einloggen in den persönlichen Bereich enthält diese Mail auch Optionen, das Intervall zu ändern oder die Benachrichtigungen ganz abzuschalten.
Wenn der Benutzer es möchte, kann er also das gesamte System quasi auf für ihn unsichtbar schalten.
Ausschließlich bei eingegangenen und in Quarantäne gesetzten Mail mit ausführbaren Anhängen (z.B. selbst-entpackende ZIP-Datei), bei denen es sich nicht um Viren handelt, bekommt der Empfänger darüber immer sofort eine Benachrichtigung, da es sich hierbei gut um eine legitime Mail handeln könnte, deren Auslieferung nicht verzögert werden sollte.